Conditions de vente

1. Délai de Livraison

Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les colis seront livrés dans un délai de 24 à 72h heures ouvrables, sauf en cas de force majeure ou de retards imprévus des transporteurs. 

​

Nous collaborons avec une plateforme de livraison qui nous permet de sélectionner le meilleur transporteur au meilleur coût. Les dates et heures d'expédition sont approximatives et peuvent être sujettes à modification en raison de facteurs indépendants de la Clinique Améthyste, tels que les conditions météorologiques ou des imprévus liés au transporteur. Nous vous tiendrons informés en cas de problème lors du processus de livraison.

​

2. Frais de Livraison

Pour toute commande de 100 $ et moins, avant taxes et rabais, des frais de livraison de 10 $ s'appliquent.

​

La cueillette en boutique de votre commande est possible et gratuite. Votre commande sera prête à récupérer dès que nous vous aurons contacté par téléphone.​

​

3. Politique de Remboursement et Retours

Chez la Clinique Améthyste, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande ou de votre achat, à condition qu'ils soient dans leur état original (non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine).

​

Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit suite à une commande en ligne, les frais de retour par la poste seront à votre charge.

​

• Produits non retournables : Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange : Les produits alimentaires, les probiotiques non réfrigérés, ainsi que les produits ouverts ou endommagés ne sont pas admissibles au retour ou au remboursement.

​

• Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à info@cliniqueamethyste.com ou 819-752-5676, qui vous fournira les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
  Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

​

4. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande à info@cliniqueamethyste.com ou 819-752-5676. Nous organiserons un échange ou un remboursement, selon votre préférence, et les frais de retour seront pris en charge par la clinique.

​

5. Modifications des Conditions de Vente

La Clinique Améthyste se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment, sans préavis. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site web. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.​

​

6. Paiement

 

En ligne :
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express. Le paiement est dû au moment de la commande. Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement complet n'aura pas été effectué.

​

En boutique :

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express, carte de débit, argent comptant et virement.